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Le maillot CFDT 30 - septembre 2017

Q1 / Il a été décidé en CODIR de mettre en avant les satisfactions ou insatisfactions de nos clients nous disiez-vous au mois de juillet. Peut-on savoir quels ont été les arguments pour l’affichage des insatisfactions et quels étaient les « bénéfices » espérés de cet affichage négatif ? Réponse : Le but de cette action est de sensibiliser l’ensemble des salariés à montrer les sources d’insatisfactions client afin d’y apporter des corrections Commentaire : Dans l’attente des arguments et bénéfices… espérés, nous assurons le CODIR que les conseillers montrent déjà quotidiennement leurs sources d’insatisfactions et celles de nos clients, mais que les corrections tardent !